TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – IMPORTADORA GIRCHERS


Bienvenido a la tienda virtual de IMPORTADORA GIRCHERS. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con los términos y condiciones que se detallan a continuación. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una compra.


1. INFORMACIÓN DEL TITULAR

El presente sitio web es operado por la empresa GIRCHER'S E.I.R.L., identificada con RUC 20530300766, con domicilio legal en Mza. H Lote. 6 Urb. El Bosque (Frente al restaurante Limón Parrillero), distrito de Castilla, provincia y departamento de Piura.


2. PRECIOS Y COMPROBANTES DE PAGO

  • Todos los precios mostrados en la tienda virtual están expresados en Soles (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV).

  • La empresa emitirá Boleta o Factura electrónica según la información proporcionada por el cliente al momento de la transacción.


3. MEDIOS DE PAGO

El cliente podrá realizar el pago de sus pedidos a través de:

  • Billeteras Digitales: Yape.

  • Transferencias Bancarias: A nuestras cuentas oficiales.

  • Pasarela de Pago: Procesadas a través de Culqi (Tarjetas de crédito y débito).


4. POLÍTICAS DE ENVÍO Y DESPACHO

  • Cobertura: Realizamos envíos a Lima y Provincias a nivel nacional.

  • Costos de Envío: El costo del flete es asumido íntegramente por el cliente y será indicado por el transportista según sus tarifas vigentes.

  • Plazos de Entrega: Los tiempos de llegada son estimados y se rigen de acuerdo a la operatividad de la agencia de transporte seleccionada. IMPORTADORA GIRCHERS no se responsabiliza por retrasos externos de la empresa de transporte.


5. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Garantizamos la transparencia en cada compra mediante un estricto proceso de control de calidad.

5.1. Garantía de Despacho Seguro

  • Verificación: Todo producto es inspeccionado minuciosamente antes de ser empaquetado.

  • Registro de Video: Contamos con un registro en video del proceso de picking, verificación y despacho de cada pedido, el cual sirve como prueba de que el producto salió en perfectas condiciones y cantidades correctas.

5.2. Plazos y Condiciones

  • Cambios por Satisfacción (Talla o modelo): El cliente tiene hasta 7 días calendario tras recibir el producto. El artículo debe estar nuevo, sin señales de uso, con etiquetas y empaque original.

  • Reporte por Error o Falla: Debe reportarse en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción. Pasado este tiempo, se considera conformidad total con la entrega.

5.3. Costos Logísticos de Cambio

  • Error de la Empresa o Falla de Fábrica: Asumiremos el 100% de los gastos de recojo y reenvío solo si se comprueba el error mediante el contraste de nuestro video de despacho y la evidencia (video de unboxing) enviada por el cliente.

  • Cambio por Gusto o Talla: El cliente asume el costo de envío de retorno a nuestro almacén y el costo del nuevo envío a su destino.

5.4. Reembolsos

  • Proceden únicamente por fallas de fábrica confirmadas donde no exista stock para reposición.

  • Tarjetas: Extorno de 15 a 30 días hábiles según el banco.

  • Efectivo/Yape: Transferencia en 3 a 5 días hábiles al titular de la compra.


6. CANALES DE CONTACTO Y RECLAMACIONES

Para cualquier consulta o para iniciar un proceso de cambio, los canales oficiales son:

  • WhatsApp: 925048398 / 921461406 

  • Correo: importgirchers@hotmail.com 

  • Libro de Reclamaciones: Contamos con un Libro de Reclamaciones Virtual conforme a ley para registrar cualquier queja o reclamo.


7. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces y tribunales de la ciudad de Piura.


IMPORTANTE: Al realizar el pago, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

La tienda virtual se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón, recomendamos revisarlos cada vez que utilice la página web.